• Số lượng : 03 người
  • Không cần bằng cấp

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và sắp xếp lịch làm việc của xưởng.

Đón tiếp khách hàng và thu thập thông tin đầu vào của khách hàng, cập nhật vào hệ thống.

Tư vấn dịch vụ và ghi nhận yêu cầu của khách hàng.

Lập phiếu yêu cầu dịch vụ, thuyết phục sự đồng ý của khách hàng.

Giải đáp thắc mắc khách hàng và đề xuất phương án xử lý thích hợp.

Tư vấn cho khách hàng về các cách bảo dưỡng và chăm sóc xe tốt nhất.

Phối hợp với bộ phận kỹ thuật đảm bảo việc kiểm tra, giám định xe hư hỏng.

Hỗ trợ các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thời gian và yêu cầu của khách hàng được phục vụ tốt nhất.

Hoàn chỉnh hồ sơ dịch vụ cho từng khách hàng.

Hướng dẫn khách hàng từ lúc bắt đầu vào xưởng cho tới lúc hoàn thành xong công việc

Gọi điện thoại nhắc lịch bảo dưỡng và lịch hẹn khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ (nếu cần thiết).

Nhận yêu cầu cầu phụ tùng, làm đơn hàng gởi phòng mua hàng.

Theo dõi quá trình mua hàng, cập nhật cho khách hàng.

Hướng dẫn khách hàng thủ tục đặt cọc, thanh toán và nhận hàng.

Hỗ trợ trưởng phòng dịch vụ và quản đốc công việc của xưởng dịch vụ khi cần.

Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của TP. Dịch vụ.

Cùng với Kinh Doanh dịch vụ, chịu trách nhiệm về lịch làm việc của xưởng.

Phối hợp với BP CSKH đo lường sự hài lòng của KH và đưa ra phương án cải tiến.

BẢO HÀNH

Thu thập dữ liệu khách hàng để tìm kiếm khách hàng mới cho xưởng.

Hướng dẫn khách hàng sửa chữa bảo hành những thủ tục cần thiết và tư vấn những lợi ích chính đáng của khách hàng.

Bảo đảm dịch vụ sửa chữa bảo hành thực hiện nhanh gọn, và đúng chất lượng.

Giới thiệu và tư vấn hệ thống sửa chữa bảo hành với tất cả khách hàng của xưởng dịch vụ.

Phối hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết dịch vụ sửa chữa bảo hành của xưởng.

Theo dõi và hoàn thành thủ tục giấy tờ với các khách hàng sau sửa chữa bảo hành.

Phối hợp với BP CSKH theo dõi, đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa bảo hành của công ty.

QUYỀN HẠN

Sắp xếp lịch hẹn của khách hàng và thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo công suất hoạt động của xưởng.

Đăng nhập vào hệ thống dữ liệu và cập nhật thông tin khách hàng mới và cũ.

Yêu cầu hỗ trợ từ Quản đốc hoặc TP. Dịch vụ khi cần thiết.

Phê duyệt phương thức thanh toán theo quyền hạn phân chia.

Đề xuất những cải tiến, nâng cao, và mở rộng các dịch vụ sửa chữa bảo hành.

Yêu cầu công việc
Không cần bằng cấp, ưu tiên có kinh nghiệm chuyên ngành cơ khí ô tô.

Có kiến thức về luật bảo hành xe ô tô.

Thành thạo tin học văn phòng.

Có tối thiểu 7 năm kinh nghiệm thực tế tại vị trí tương đương tại xưởng dịch vụ ô tô.

CHUYÊN MÔN & KỸ NĂNG

Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

Kỹ năng về truyền đạt, diễn giải và hướng dẫn.

Trung thực, nhiệt tình trong việc hỗ trợ khách hàng.

Năng động, linh hoạt, xử lý tình huống nhanh chóng, chính xác.

Kỹ năng quản lý công việc và sắp xếp thời gian, công việc.

Quyền lợi được hưởng:

  • Lương thu nhập: 10-20 triệu/tháng, thưởng tháng, thưởng năm
  • Bảo hiểm và các chế độ phúc lợi
  • Làm việc trong một môi trường năng động
  • Được đào tạo các kỹ năng và phát triển bản thân
  • Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
  • Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
  • Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

***HỒ SƠ XIN VIỆC GỒM:Chỉ cần hồ sơ photo

  • Đơn xin việc viết tay (ghi rõ vị trí dự tuyển, nơi làm việc).
  • Sơ yếu lý lịch
  • Giấy khám sức khỏe
  • CMND + Hộ khẩu
  • Các văn bằng chứng chỉ (nếu có)

***THÔNG TIN LIÊN HỆ 03 địa điểm sau:

  1. QUẬN 12: 2450, Quốc Lộ 1A, P.Trung Mỹ Tây, Q12, TP. HCM( Ngay ngã Tư An Sương)

Liên hệ: Anh Lực, Số Điện Thoại: 09 09 681 699 – 09 04 894 948 – 086 25 689 05

Email: nguyentanlucansuong@gmail.com

  1. QUẬN THỦ ĐỨC: Số 934, P.Linh Trung, Q.Thủ Đức, Tp.HCM( Cạnh nhà máy SAM SUNG)

Liên hệ: Anh Lai, Số Điện Thoại: 090.6625.885 – 08.7324.1355

  1. THUẬN AN BÌNH DƯƠNG : Đại lộ Bình Dương (QL 13), Khu phố Bình Đức 2, Phường Bình Hòa, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương ( Bên cạnh Showroom Honda Ô Tô ).

 Liên hệ: Anh Vũ, Số Điện Thoại: 0909.039.489 – 0650.380.2079

Địa điểm làm việc Tùy chọn gồm: Quận 12 – Thủ Đức – Thuận an Bình Dương

“CƠ HỘI TRONG TẦM TAY BẠN”